6 Consejos para adaptarse a trabajar a distancia con los clientes

La mayoría de los profesionales tienen el deseo de poder trabajar desde casa. En teoría, ¿qué es lo que no debe gustar? No hay tiempo para ir y venir, se duerme un poco más, se trabaja en el pijama, y se trabaja en un espacio cómodo que realmente puede llamar suyo.

Antes de la pandemia de COVID-19, cuando las masas de empresas y organizaciones pasaron de tener una fuerza laboral en persona a otra remota, las encuestas mostraron que el 80% de los empleados tenían el deseo de trabajar desde casa al menos parte del tiempo e incluso estaban dispuestos a aceptar un recorte salarial para hacerlo.

Los líderes de la industria de la salud y el bienestar físico han pasado a prestar sus servicios a través de plataformas online, lo que permite a los entrenadores y a los propietarios de empresas de salud y bienestar la flexibilidad de trabajar desde donde quieran.

Adaptarse a trabajar a distancia con los clientes no está exento de desafíos. Tanto si es la primera vez que pone en marcha su negocio en línea como si desea mejorar sus habilidades de entrenamiento a distancia, aquí le ofrecemos seis consejos que le ayudarán a aplastar la industria del entrenamiento digital.

6 Consejos para adaptarse a trabajar a distancia con los clientes

6 Consejos para adaptarse a trabajar a distancia con los clientes

Si quieres más información sobre cómo construir tu negocio de entrenamiento personal online desde cero, consulta esta guía. Si tienes un componente de nutrición en tu negocio, este artículo ofrece consejos útiles que te ayudarán a hacer crecer tu negocio también.

Entrenamiento: ¿Una industria digital?

La industria del coaching está cambiando como resultado de varias fuerzas que están presionando por servicios más digitales. Algunas de las razones de este cambio incluyen:

Acceso generalizado a Internet

En los EE. UU., el 81% de la población total y el 96% de las personas de 18 a 29 años poseen un Smart phone. Se estima que cerca de la mitad de la población mundial posee un teléfono inteligente. Esto significa que la mayoría de la gente tiene el potencial de conectarse a Internet en cualquier momento del día para acceder a los recursos de comunicación, información y plataformas de entretenimiento y medios.

Satisface un deseo de servicios a la carta

A partir de la generación de los millenials, hay un mayor deseo de hacer las cosas de manera eficiente y satisfacer las necesidades rápidamente.

Para muchas personas, la idea de tomar un tren al banco y esperar en la fila no es atractiva, especialmente si tienen la opción de hacer banca online a través de una aplicación sin tiempo de espera. Lo mismo se aplica a los servicios de entrenamiento. Si un cliente puede coger el teléfono y empezar su rutina de ejercicios personalizada tal y como fue programada en la aplicación o conectarse a una videollamada mientras termina de desayunar en casa, normalmente preferirá esas opciones.

Ofrece más opciones

Ahora, la distancia no limita donde puedes tomar cursos o si puedes ver a tu mejor amigo del instituto. Las tecnologías digitales han roto las fronteras y acortado las distancias. En el mundo del coaching, eso significa que los clientes pueden elegir entre entrenadores de todo el mundo basándose en las ofertas de servicios que más les gustan, en lugar de conformarse con cualquier entrenador disponible localmente. Si bien entrar en el mundo digital significará que tienes una mayor competencia, también significará que el número de clientes potenciales es prácticamente infinito.

Permite el distanciamiento social

La pandemia de COVID-19 se produjo en un momento en que había varias alternativas a reunirse en persona para asistir a clases, sesiones, reuniones y citas, gracias a las comunicaciones digitales y a las tecnologías de aprendizaje electrónico.

Las recomendaciones de distanciamiento social que han resultado de la pandemia COVID-19 han empujado a la gente a buscar estos servicios online. En algunos casos, cuando sus proveedores originales no ofrecen alternativas digitales a sus servicios, buscarán a alguien que sí lo haga.

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6 consejos y trucos para trabajar a distancia con los clientes

En este contexto, ¿cómo pueden los entrenadores adaptarse a trabajar a distancia con los clientes? Aquí hay seis consejos y trucos que le ayudarán a hacer la transición o a impulsar sus servicios digitales existentes.

A bordo de nuevos clientes

La incorporación se refiere al proceso en el que induce a su cliente al proceso de entrenamiento. En lugar de pasar directamente a hablar sobre planes de alimentación, modificaciones del estilo de vida y rutinas de entrenamiento, dedique un tiempo significativo en la primera sesión a conocer a su nuevo cliente, estableciendo y gestionando las expectativas en ambos extremos, y discutiendo los hitos clave y los detalles específicos sobre el proceso de entrenamiento.

Construir un plan de comunicación

Esto es importante tanto para los clientes con los que trabajaste originalmente de forma presencial como para los clientes con los que siempre has trabajado online. Decide con qué frecuencia tu cliente te pondrá al día sobre su progreso, y cómo te comunicarás con él (teléfono, mensaje de texto, videollamada, a través de una aplicación o plataforma, correo electrónico, etc.).

Un plan de comunicación claro es importante no sólo para asegurarte de que puedes apoyar a tu cliente en su progreso, sino también para que tengas claros tus límites. Uno de los retos de las empresas de coaching 100% virtual es que los clientes pueden esperar que estés a la orden para responder a sus preguntas y ofrecerles apoyo, y puedes correr el riesgo de agotarte.

Adaptarse a trabajar a distancia con los clientes

Adaptarse a trabajar a distancia con los clientes

Utilice las herramientas virtuales

El mundo de las herramientas de apoyo para los entrenadores de salud, bienestar y fitness se ha expandido significativamente a medida que el mercado del bienestar digital ha crecido exponencialmente. Estas herramientas podrían cambiar radicalmente la forma de hacer negocios para poder mantenerse organizado, captar más clientes y ofrecer mejores servicios más personalizados.

Establezca un gimnasio, una clínica o una oficina en su casa

Los entrenadores de salud, nutrición y acondicionamiento físico suelen tener un espacio de trabajo diferente al de la mayoría de los trabajadores remotos. Además de necesitar un espacio para instalar la computadora y diseñar planes de alimentación y de acondicionamiento físico, los entrenadores a menudo necesitan herramientas específicas para su profesión, lo que hace que no sea práctico utilizar la mesa de la cocina para el trabajo a distancia.

Por ejemplo, los entrenadores de fitness podrían tener que estar en sesiones en vivo con los clientes, o podrían necesitar un espacio para grabar las sesiones de ejercicio para subirlas a una plataforma. Los asesores de nutrición podrían necesitar un espacio para enseñar a los clientes a cocinar o herramientas para mostrarles cómo medir las porciones.

Las actividades más dinámicas que son naturales para los entrenadores de salud y bienestar requieren que se piense en el espacio de trabajo.

Aquí hay algunas cosas a considerar: Asegúrate de que no haya eco, que haya buena iluminación, un fondo agradable y un lugar para instalar fácilmente tu ordenador o teléfono.

Vestido para el éxito

Sólo porque trabajes con clientes a distancia no significa que les parezca bien que trabajes en pijama. Al igual que querrías que tus clientes tuvieran el atuendo de entrenamiento apropiado para asumir la rutina del día, es importante que proyectes tu profesionalidad y preparación a través de tu forma de vestir.

Establecer límites y descansar

Sólo porque tus clientes estén en casa y tengan un horario más flexible no significa que tengas que estar de guardia todo el tiempo.

Establezca «horas online» diarias y asegúrese de que sus citas se alinean con esas horas. Adopte los estados y funciones de «No molestar» en sus sistemas de mensajería para hacer cumplir esos horarios.

Cuando esté desconectado, tómese un tiempo para descansar, recuperarse y ocuparse de las responsabilidades no laborales. Esto le ayudará a evitar el agotamiento y a ser el mejor de su vida.

Principales comidas para llevar

Tanto si busca migrar a una plataforma de negocios en línea para continuar trabajando con clientes que se han mudado o están practicando el distanciamiento social o porque quiere que su negocio crezca, sepa que la industria de la salud y el bienestar está arraigada a usted.

La transición puede ser difícil, pero al implementar algunas estrategias clave para ayudar con la comunicación, la organización y los límites personales, puede descubrir que la industria de la salud digital es una gran oportunidad para refrescar su negocio y tener un impacto aún mayor.

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