¿Cómo puedo gestionar una cartera de clientes?

Muchos entrenadores no saben por dónde comenzar para poder conseguir clientes, ya sea porque están empezando o porque tengáis capacidad para atender a mas clientes. Sin embargo, la clave no recae en la captación sino en la retención.

Te damos unos trucos:

La mayor estabilidad y tranquilidad reside en PERDER CLIENTES A UN RITMO INFERIOR AL QUE GANAMOS. Y para ello es importantísimo disponer de una gran retención, y sólo en segundo plano a una gran captación. Hay estadísticas que señalan que es 80 veces más fácil retener a un cliente que intentar conseguir uno nuevo, y muchas veces nos equivocamos ofreciendo mejores condiciones a los clientes nuevos que a los antiguos, y seguro que se nos viene a la cabeza algún gimnasio.

Priorizar la retención es fundamental por lo siguiente:

  1. Provoca una cartera estable
  2.  Depende casi en la totalidad del interesado, es decir, del entrenador, sin embargo, la captación depende en mayor medida del mercado, de competidores, precios etc.
  3. La fidelización genera casi con total seguridad una cartera creciente, puesto que a a través del boca oído se puede conseguir más clientes como hemos señalado en un post anterior.

Una optima retención de los clientes genera un crecimiento exponencial en la fidelidad de los clientes, puesto que, tal y como indican nuestras estadísticas, cuanto más tiempo lleva un cliente entrenando, más difícil es que deje de hacerlo, en un sistema de negocio similar a una gestoría que se encarga de contabilidad de empresas. Y más ese gasto se incluye como rutinario dentro de la economía personal.

Cómo puedo gestionar una cartera de clientes

Cómo puedo gestionar una cartera de clientes

Por último, establece patrones de comportamiento de los consumidores para poder clasificarlos, así en el caso de que trabajes en una empresa de mayor tamaño, facilita información de los clientes para la venta cruzada y de esta manera los clientes puedan llegar a descubrir que, con base en sus gustos, preferencias y necesidades, cuentan con otra línea de productos o servicios ideales para él.

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